Regulamin sklepu www.sklep.cemhurt.com.pl
Właścicielem sklepu internetowego umieszczonego na witrynie internetowej www.sklep.cemhurt.com.pl jest firma Cemhurt Materiały Budowlane S.p. z o.o z siedzibą w Białymstoku przy ul. Octowej 5/1, pozycja KRS w rejestrze przedsiębiorstw pod numerem 0000007479.
1. Składanie zamówień.
1.1. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu sklep.cemhurt.com.pl jak również opisy produktów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Informacje zawarte na stronie internetowej sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Charakter wiążący (na potrzeby zawarcia konkretnej umowy) zyskują one z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego przyjęcia zamówienia do realizacji, co zostaje potwierdzone drogę e-mail lub w trakcie kontaktu telefonicznego.
1.2. W celu zamówienia produktu/produktów dostępnych w sklepie internetowym należy zarejestrować się podając swoje dane niezbędne do weryfikacji zamówienia oraz do późniejszej jego realizacji. Następnie można złożyć zamówienie dodając interesujący Państwa produkt/produkty do swojego koszyka. Zakładanie konta / rejestracja jest bezpłatna. Istnieje również możliwość dokonania zakupu "bez rejestracji", podając jedynie dane niezbędne do realizacji jednorazowego zakupu. Prawidłowe złożenie zamówienia zostanie automatycznie potwierdzone wysłaniem wiadomości na podany adres e-mail.
Zamówienia można składać 24 godz. na dobę, przez wszystkie dni w roku.
1.3. Zamówienia można składać również drogą telefoniczną w godzinach pracy biura handlowego w godzinach: poniedziałek - piątek 8.00 - 16.00.
1.4. Każde poprawnie wypełnione zamówienie będzie zweryfikowane w ciągu 24 - 48 godzin od momentu jego złożenia. Weryfikacja ta jest konieczna i będzie przeprowadzana poprzez wiadomość e-mail lub w trakcie rozmowy telefonicznej. Wraz z weryfikacją zamówienia nastąpi ustalenie dokładnych warunków dostawy.
1.5. W przypadku konieczności weryfikacji telefonicznej i braku możliwości telefonicznego skontaktowania się z zamawiającym, okres weryfikacji zostaje przedłużony o następne 24 godziny lub ich wielokrotność, w przypadku dalszych problemów z kontaktem telefonicznym, po upływie 5 dni roboczych i nie uzyskaniu kontaktu telefonicznego, zamówienie może zostać anulowane.
1.6. Zamówienia będą realizowane wyłącznie w przypadku pomyślnie przeprowadzonej weryfikacji. Korekty zamówienia można wprowadzić tylko przed jego zatwierdzeniem do realizacji. Późniejsze zmiany będą traktowane jako kolejne, odrębne zamówienia.
1.7. Zamówienie nie będzie zrealizowane w przypadku błędnie wypełnionego formularza, jego niekompletności lub niepomyślnie przeprowadzonej weryfikacji telefonicznej.
2. Warunki dostawy.
2.1. Zamówienia złożone na towar dostępny w danej chwili w magazynie i potwierdzone do godziny 13.00 wysyłane są tego samego dnia. Przesyłka do odbiorcy dociera zwykle następnego dnia od dnia wysyłki. Większość zamówień realizowana jest w ciągu 1-7 dni roboczych. Wysyłki nadawane w piątek docierają w poniedziałek. Na specjalne życzenie zamówiony towar może zostać dostarczony w sobotę. Usługa jest dodatkowo płatna i ograniczona terytorialnie.
Ważne! O precyzyjny czas realizacji zamówienia zawsze można zapytać sprzedawcę np. w chwili potwierdzania przez niego zamówienia, telefonicznie lub mailem. Realizacja zamówienia dotyczy obszaru Polski.
2.2. Towar zamówiony i potwierdzony podczas weryfikacji może być dostarczony wyłącznie w miejsce wskazane na zamówieniu.
2.3. Zamówione produkty doręczane są firmą kurierską, paletowe firmą kurierską. Każdy zamówiony towar jest wysyłany w oryginalnym opakowaniu jeśli takowe posiadał i w dodatkowym opakowaniu zabezpieczającym produkty w czasie transportu.
2.4. Koszt przesyłki przy zamówieniu o wartości brutto powyżej 600 zł i wadze nie przekraczającej 30 kg ponosi sklep. Przy kwocie zamówienia mniejszej niż 600 zł brutto koszt przesyłki ponosi odbiorca (Zamawiający), jest on widoczny w trakcie zatwierdzania zamówienia*. Opłata doliczana jest do wartości całego zamówienia realizowanego jednorazowo.
Ważne! Koszty przesyłek wielkogabarytowych typu kompresory, agregaty prądotwórcze, piły ukosowe itp. będą ustalane indywidualnie każdorazowo przy danym zamówieniu.
*od czasu do czasu występują promocyjne warunki bezpłatnej wysyłki, wyświetlany jest w tym okresie specjalny komunikat na stronie głównej sklepu lub przy wybranym produkcie.
2.5. Jeśli przedsiębiorca wyśle towar, a konsument go nie odbierze, przedsiębiorca ma prawo żądać zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej. Konsument może zwolnić się z odpowiedzialności, wykazując, że nie odebrał przesyłki nie ze swojej winy (art. 471 Kodeksu cywilnego).
3. Warunki płatności.
Na etapie zamawiania produktu Klient wybiera jeden ze sposobów płatności:
3.1. "ZA POBRANIEM" czyli opłacenie przesyłki przy odbiorze prosto do rąk kuriera.
3.2. "PRZEDPŁATA NA KONTO" czyli klient po otrzymaniu informacji o dostępności produktu wpłaca na konto Cemhurt Materiały Budowlane Sp. z o.o. kwotę za towar. Zamówiony towar zostaje wysłany bezpośrednio po odnotowaniu wpływu na konto: SBR BANK 18 8769 0002 0391 6144 2000 0010.
3.3. "GOTÓWKA PRZY ODBIORZE OSOBISTYM" czyli płatność w kasie sklepu w momencie odbioru zamówionego towaru. Sklep mieści się pod adresem ul. Octowa 5/1, 15-399 Białystok
4. Ceny produktów.
4.1. Ceny zamieszczone w sklepie internetowym są wyrażone w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Do każdego zakupu wystawiany jest dokument sprzedaży: faktura VAT lub paragon fiskalny.
5. Jakość produktów i gwarancja.
5.1. Wszystkie oferowane w sklepie internetowym www.sklep.cemhurt.com.pl są oryginalne, nowe i pełnowartościowe. Oferowane mogą być również produkty powystawowe lub niepełnowartościowe wtedy jest odpowiednia informacja na karcie produktu. Wszystkie towary pochodzą z legalnych źródeł.
5.2. W przypadku stwierdzenia usterki zakupionego towaru objętego gwarancją należy kontaktować się z biurem sklep.cemhurt.com.pl lub serwisem wskazanym przez producenta. Gwarancja i sposób jej realizacji jest zależny od warunków ustalonych przez konkretnego producenta. Precyzyjne warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej.
6. Odbiór zamówienia wysłanego na odległość.
6.1. Odbierając zamówione produkty, Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych / transportowych przesyłki, należy odmówić jej przyjęcia.
6.1.1. Jak należy postępować, gdy dostarczone przez kuriera zamówienie ma ślady uszkodzenia?
W sytuacji gdy dostarczone przez kuriera zamówienie ma ślady uszkodzenia, konsument powinien żądać sporządzenia odpowiedniego protokołu. Zgodnie z art. 74 ust. 1 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe, jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik powinien zrobić to również na żądanie uprawnionego, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona. Następnie konsument powinien skierować do przewoźnika reklamację. Zgodnie z art. 75 ust. 1 ww. ustawy, dochodzenie roszczeń w postępowaniu sądowym na podstawie ustawy lub przepisów wydanych w jej wykonaniu przysługuje uprawnionemu po bezskutecznym wyczerpaniu drogi reklamacji. Niemniej jednak swoje roszczenia konsument ma prawo kierować również do sprzedawcy: z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, na podstawie przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego lub z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonana zobowiązania na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego (art. 471 i n.). Jeżeli towar został uszkodzony podczas przesyłki, sprzedawca może wystąpić następnie z roszczeniami regresowymi wobec odpowiedzialnych podmiotów trzecich, tj. przewoźnika. Zgodnie bowiem z art. 65 ustawy Prawo przewozowe przewoźnik ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki powstałe od przyjęcia jej do przewozu aż do jej wydania oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki (ust. 1). Przewoźnik nie ponosi jednak odpowiedzialności określonej w ust. 1, jeżeli utrata, ubytek lub uszkodzenie albo opóźnienie w przewozie przesyłki powstały z przyczyn występujących po stronie nadawcy lub odbiorcy, niewywołanych winą przewoźnika, z właściwości towaru albo wskutek siły wyższej. Dowód, że szkoda lub przekroczenie terminu przewozu przesyłki wynikło z jednej z wymienionych okoliczności, ciąży na przewoźniku (ust. 2).
7. Odstąpienie od umowy
7.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku "o prawach konsumenta” konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku „o prawach konsumenta”. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Art. 33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Art. 34. ust. 2. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że przedsiębiorca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Art. 35. 1. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art.21 ust. 2, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. ust.2. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
7.2. Konsument może odstąpić od umowy, składając stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na specjalnie przygotowanym formularzu (wersja .PDF). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie pisemnej drogą pocztową lub w formie elektronicznej wysyłając zeskanowany wypełniony dokument na adres naszej poczty elektronicznej sklep@cemhurt.com.pl. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim sklep internetowy sklep.cemhurt.com.pl zrealizował jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
7.3. Firma Cemhurt - sklep internetowy sklep.cemhurt.com.pl zobowiązuje się niezwłocznie*, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia przedmiotu do konsumenta (jeśli takowy był naliczony). Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Wybór innego sposobu zwrotu nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep internetowy sklep.cemhurt.com.pl, sklep internetowy sklep.cemhurt.com.pl nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
*sklep internetowy sklep.cemhurt.com.pl zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku „o prawach konsumenta” może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.
7.4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz do sklepu internetowego sklep.cemhurt.com.pl lub przekazać ją osobie upoważnionej przez sklep internetowy sklep.cemhurt.com.pl niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy w takim stanie, w jakim został zakupiony wraz z kserokopią lub oryginałem dowodu zakupu, instrukcją i gwarancją (jeżeli takie zostały dołączone). Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7.5. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
7.5.1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
7.5.2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
7.5.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
7.5.4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
7.5.5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7.5.6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7.5.7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
7.5.8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
7.5.9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7.5.10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
7.5.11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
7.5.12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
7.5.13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
8. Reklamacje z tytułu rękojmi
8.1. Reklamację na wady przedmiotu zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego o rękojmi można złożyć sprzedawcy internetowemu, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania rzeczy kupującemu.
8.2. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 roku "o prawach konsumenta” jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, zażądać wymiany rzeczy lub usunięcia wady. Sklep internetowy sklep.cemhurt.com.pl ma 14 dni na ustosunkowanie się do żądań reklamacyjnych. Zgodnie z ustawą po tym terminie uważa się, że sklep internetowy sklep.cemhurt.com.pl żądanie uznał za zasadne.
8.3. Do złożenia reklamacji potrzebny jest dowód zakupu, co nie oznacza, że konsument musi pokazać sprzedawcy paragon lub fakturę, wystarczy że przedstawi jakikolwiek dowód zawarcia transakcji, np. wyciąg z konta, potwierdzenie płatności kartą.
8.4. Gwarancja, którą są objęte niektóre towary w sklepie, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. W przypadku produktu na który producent udzielił gwarancji Klient może reklamować produkt posiadający wady.
9. Ochrona danych osobowych.
Firma narzędzia Cemhurt Materiały Budowlane Sp. z o.o. - właściciel sklepu zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu internetowego mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądaniu o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Ujawnienie danych jest całkowicie dobrowolne jednak niezbędne w celu dokonania rejestracji i dokonania zakupów. Wszystkie udostępnione w formularzu rejestracyjnym dane są chronione i wykorzystane tylko i wyłącznie w celu dokonania sprzedaży, wysyłki i zafakturowania zamówionego produktu. Dane korespondencyjne mogą być wykorzystane również do prowadzenia ewidencji klientów i rozesłania informacji promocyjnych dotyczących produktów i sklepu www.sklep.cemhurt.com.pl Ujawnione informacje personalne nie będą nigdy przekazane osobom trzecim. Przekazane nam dane osobowe są traktowane zgodnie z wymaganiami polskiego prawa w zakresie OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH.
10. Odpowiedzialność sprzedawcy.
Odpowiedzialność za działanie sklepu www.sklep.cemhurt.com.pl ponosi firma:
Cemhurt Materiały Budowlane Sp. z o.o. ul. Octowa 5/1 15-399 Białystok
Tel./fax. +48 (85) 744-36-22, NIP 542-270-59-49 REGON 051992750
Konto nr: Alior Bank S.A. PL 68 2490 0005 0000 4500 7100 1311
która jest jego wyłącznym właścicielem.
Wszelkie zamieszczone znaki towarowe i nazwy firmowe należą do prawnych właścicieli. W sklepie zostały umieszczone wyłącznie w celach informacyjnych. Zdjęcia i opisy produktów zamieszczone w witrynie internetowej sklepu Cemhurt mają jedynie charakter informacyjny, w razie jakichkolwiek niepewności należy skontaktować się z obsługą sklepu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 roku (Dz.U.Nr 22 poz.271 z późn. zm.). oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumentów (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z dnia 24.06.2014r.)
Sklep www.sklep.cemhurt.com.pl (Cemhurt Materiały Budowlane Sp. z o.o.) uprzejmie informuje, że w zależności od stosowanego sprzętu audiowizualnego mogą wystąpić różnice w kolorystyce, ocenie wielkości przedstawianych produktów itp
.
